Przetarg: Kompleksowe badanie kultury organizacji, procesu obsługi oraz obszaru marketingu i sprzedaży w obiektach spółek zrzeszonych w Polskiej Grupie Uzdrowisk

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest kompleksowe badanie kultury organizacji, procesu obsługi oraz obszaru marketingu i sprzedaży w wybranych spółkach uzdrowiskowych Grupy PGU. Celem projektu jest postawienie diagnozy i uzyskanie rekomendacji w celu poprawy jakości świadczonych usług oraz kultury organizacyjnej. Zakres prac i etapy projektu Etap 1: Audyt typu mystery shopper Badanie jakości procesu obsługi klienta w 7 obiektach (Barbarka Vita, Sanatorium Gryf, Wielka Pieniawa, Jan Kazimierz, Dom Zdrojowy w Świeradowie Zdroju, Dom Zdrojowy w Jeleniej Górze, Sanatorium Polonia).