Suscripción, soporte y evolución del sistema de Contact Center. Expediente 2026/SCON-ASU/000010
- Número de referencia
- XX/XXXX/2026
- Enlace al anuncio
- https://zamowienia.example.gov.pl/ogloszenie/xxxxxx
- Fecha de publicación
- 11 de junio de 2026
- Plazo de presentación
- 10 de julio de 2026(2026-07-10T13:00:00)
- Garantía de fianza
- 15.000,00 PLN
- Códigos CPV
- 48000000, 48218000, 72000000, 72250000, 72267000
Descripción detallada
Objeto del Contrato El contrato tiene por objeto la suscripción de licencias de la solución de Contact Center para Servicios de la Comarca de Pamplona, S.A. SCPSA en modalidad cloud, basada en tecnología Genesys Cloud CX. El servicio integra tanto el suministro de licencias y capacidades de intelige...
Criterios de evaluación
- Oferta económica: 20%
- Criterios sociales (Formación): 10%
- Casos de uso: 20%
- Plan de soporte: 8%
- Plan de evolución: 15%
- Metodología evolución: 8%
- Plan de formación y transferencia de conocimiento: 4%
- Equipo de trabajo propuesto: 15%
Presenta una oferta para esta licitación
Mimira es una empresa tecnológica que combina la IA con la experiencia en contratación pública. Apoyamos todo el proceso de licitación: desde encontrar la licitación adecuada hasta presentar una oferta completa.
Búsqueda inteligente
Un catálogo de licitaciones personalizado y asociado al perfil de tu empresa a partir de datos de registro, sitio web y documentos.
Cumplimentación automática de documentos
Ofertas, anexos, formularios Word/Excel, preparados automáticamente a partir de tus datos de registro y referencias.
Verificación experta
Cada documento se revisa antes de la entrega.
Asistente inteligente de licitaciones con IA
Haz cualquier pregunta sobre la licitación: la IA encuentra la respuesta y señala el fragmento exacto del documento de origen.
Condiciones de pago
Pago en un plazo de 30 días desde la recepción de una factura de IVA correctamente emitida, en la cuenta bancaria indicada en la factura.
Penalizaciones contractuales
Las penalizaciones contractuales pueden incluir retrasos en la entrega, incumplimientos formales y casos de resolución del contrato.
Forma de firma
La oferta debe firmarse con una firma electrónica cualificada o una firma de confianza por una persona autorizada para representar al contratista.
Forma de presentación de la oferta
La oferta debe presentarse exclusivamente a través de la plataforma eZamówienia conforme al pliego de la licitación y a las Instrucciones para los Contratistas.
Anexos adicionales
El contratista debe adjuntar un poder de representación, documentos que acrediten los criterios de elegibilidad y la declaración DEUC.
Actualizaciones de esta licitación
Mimira hace seguimiento automático de los cambios en la documentación de la licitación: nuevos anexos, respuestas a preguntas y modificaciones de plazos. Sin necesidad de comprobaciones manuales.