Servicio De Coordinacion, Seguimiento Y Control Del Contact Center Aeroportuario En El Ambito Del Cga Del Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas.
- Número de referencia
- XX/XXXX/2026
- Enlace al anuncio
- https://zamowienia.example.gov.pl/ogloszenie/xxxxxx
- Fecha de publicación
- 17 de junio de 2026
- Plazo de presentación
- 29 de junio de 2026(2026-06-29T12:00:00)
- Garantía de fianza
- 15.000,00 PLN
- Códigos CPV
- 72267100
Descripción detallada
Objeto del Contrato El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte técnico, coordinación y asesoramiento especializado para la explotación y evolución tecnológica de la plataforma del Contact Center Aeroportuario CCA en el Centro de Gestión Aeroportuaria CGA del Aeropuerto Adolfo...
Criterios de evaluación
- Experiencia en el sector de telefonía y gestión técnica de Contact Center: 15%
- Experiencia como formador: 15%
- Experiencia en Centralitas Avaya, CTI de Génesis y grabadores NICE: 15%
- Experiencia en el manejo de Microstrategy y Power BI: 15%
- Propuesta de informes de seguimiento mensuales: 15%
- Transferencia de conocimientos y puesta en servicio: 10%
- Capacidad de configuración de indicadores usando BI: 5%
- Propuesta de itinerario formativo, entrenamiento y reciclaje: 5%
- Descripción detallada de las tareas del servicio: 5%
Presenta una oferta para esta licitación
Mimira es una empresa tecnológica que combina la IA con la experiencia en contratación pública. Apoyamos todo el proceso de licitación: desde encontrar la licitación adecuada hasta presentar una oferta completa.
Búsqueda inteligente
Un catálogo de licitaciones personalizado y asociado al perfil de tu empresa a partir de datos de registro, sitio web y documentos.
Cumplimentación automática de documentos
Ofertas, anexos, formularios Word/Excel, preparados automáticamente a partir de tus datos de registro y referencias.
Verificación experta
Cada documento se revisa antes de la entrega.
Asistente inteligente de licitaciones con IA
Haz cualquier pregunta sobre la licitación: la IA encuentra la respuesta y señala el fragmento exacto del documento de origen.
Condiciones de pago
Pago en un plazo de 30 días desde la recepción de una factura de IVA correctamente emitida, en la cuenta bancaria indicada en la factura.
Penalizaciones contractuales
Las penalizaciones contractuales pueden incluir retrasos en la entrega, incumplimientos formales y casos de resolución del contrato.
Forma de firma
La oferta debe firmarse con una firma electrónica cualificada o una firma de confianza por una persona autorizada para representar al contratista.
Forma de presentación de la oferta
La oferta debe presentarse exclusivamente a través de la plataforma eZamówienia conforme al pliego de la licitación y a las Instrucciones para los Contratistas.
Anexos adicionales
El contratista debe adjuntar un poder de representación, documentos que acrediten los criterios de elegibilidad y la declaración DEUC.
Actualizaciones de esta licitación
Mimira hace seguimiento automático de los cambios en la documentación de la licitación: nuevos anexos, respuestas a preguntas y modificaciones de plazos. Sin necesidad de comprobaciones manuales.